Seguramente en tu taller te comunicas con tus clientes por medio de WhatsApp. En este artículo te daremos algunos consejos para sacarle el máximo provecho a esta herramienta, que, utilizándola de la forma correcta, te ayudará a mejorar la comunicación con tus clientes.
Antes de continuar te explicaremos un poco que es WhatsApp y lo que puedes hacer desde él. WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea y fue creado con la finalidad de facilitar la comunicación entre personas. Recientemente se implementó una nueva modalidad llamada WhatsApp Business. Una aplicación que ayuda a las empresa pequeñas o grandes a comunicarse con sus clientes fácilmente.
Probablemente has escuchado de esta nueva modalidad de WhatsApp, de lo contrario te invitamos a descargarla. Si aún sigues usando WhatsApp como si fueras una persona común, descarga WhatsApp Business para que comiences a darle uso a esta gran herramienta.
A continuación, te damos algunos consejos que podrías tomar en cuenta para sacarle el mayor provecho a esta herramienta.
Integra WhatsApp Business en tu página web
Si tienes una página web puedes darles la posibilidad a los usuarios de tu sitio web la posibilidad de contactarte más rápido.
Toma en cuenta que tener un número de WhatsApp exclusivo para tu taller, le dará profesionalismo.
Finalmente toma algunas cosas que no debes hacer al tener un número de WhatsApp Business.
Mensajes de difusión
Este tipo de mensajes te sirven para enviar un mensaje a más de una persona, para ahorrarte tiempo (toma en cuenta que para que tu mensaje sea recibido, los contactos que tengas en tu número de WhatsApp Bussines, te deben agregar como contacto. que tengas Para poder enviar estos mensajes de difusión puedes utilizar las etiquetas.
No hagas grupos con los números de tus clientes
Hacer grupos sin avisarle a las personas que añadirás al grupo, puede ser una experiencia muy mala, ya que hay veces en las que los grupos no se usan para lo que fueron creados y tu negocio, podría tener mala reputación.
Mensajes de saludo
Escribe un mensaje de saludo para cuando no puedas responder los mensajes de tus clientes.
No envíes mensajes con descuentos o promociones que no cumplirás
Piensa bien en los mensajes que envías a tus clientes, enviar un mensaje sin pensarlo puede traerte disgustos.
Etiquetas WhatsApp Business
Puedes separar a tus clientes con etiquetas. Por ejemplo, podrías separarlos por marca de sus vehículos, y posteriormente mandarles un mensaje para promocionar un servicio en específico para esa marca.
Respuestas rápidas
Agrega una o varias respuestas rápidas a preguntas que tus clientes hagan constantemente, por ejemplo, cuando necesiten una cotización para un servicio o reparación.
Mensajes predeterminados
En WhatsApp Business puedes escribir un mensaje que se envíe automáticamente, a cada persona que te escriba un mensaje y no puedas contestar en ese momento.