Clientes

Una de las tareas más importantes en un taller automotriz es ATRAER clientes, pero hacer que VUELVAN es aún más importante.

El automóvil es una herramienta esencial para tus clientes, y esperan que, al acudir a tu taller, los orientes y les ayudes a mantener en perfectas condiciones ese valiosísimo automóvil. Para lograrlo, es necesario realizar un mantenimiento correctivo periódicamente. Esto significa que cada uno de tus clientes debería regresar a tu taller para recibir estos servicios y asegurarse de que su automóvil funcione correctamente.

La realidad es que, en la mayoría de los casos, los automovilistas olvidan las fechas del siguiente servicio. Esto afecta tanto a los automovilistas como a tu taller mecánico. Por ejemplo, si hoy se le hace una afinación a un automóvil, lo correcto y recomendable sería repetirla dentro de 6 meses. Sin embargo, ¿qué sucede si el automovilista olvida este nuevo servicio?

Para abordar esta situación, existen diferentes maneras de recordar a tus clientes la importancia de dar mantenimiento a su automóvil y programar una cita. Puedes aprovechar el momento en que tu cliente esté presente en el taller o recoja su auto para solicitar su correo electrónico y número de teléfono. Siempre es importante contar con información de contacto de tus clientes. A continuación, mencionamos algunas estrategias para asegurarte de que estos clientes regresen y paguen por tus servicios.

Haz una lista en Excel.

Integra los nombres, correos y números de teléfono de los clientes para posteriormente agendarles una cita para el mantenimiento de su automóvil. Excel es una herramienta muy útil, pero tiene la desventaja de que es necesario estar pendiente de ese documento y buscar a quién notificar acerca del próximo servicio.

Haz una lista en tu libreta de próximos servicios

En una libreta puedes anotar a esos clientes que necesitan nuevos servicios, aunque tiene desventajas cómo, tener que anotar una o más veces a la misma persona, se puede perder entre papeles y en ella los números de tus clientes.

Desde tu mismo celular en el calendario que ya trae integrado

Sería una buena opción con sus desventajas, por ejemplo, podrías perder el celular y tendrías un gran problema con la lista de tus clientes.

Con una revisión a partir de los expedientes de tus clientes.

Sabemos que en un Centro de Servicio Automotriz hay días con poco y mucho trabajo. En ocasiones, la carga de trabajo es tan abrumadora que no hay tiempo para revisar a quién deberías enviar esos recordatorios, ya sea por correo electrónico, llamada, SMS o WhatsApp.

Si necesitas más ideas, puedes leer este artículo.Ayuda a tu clientes a mantener su automóvil en optimas condiciones.

En Karbook, hemos pensado en solucionar este problema. Sería genial que te despreocuparas de hacer esos recordatorios, ¡porque con Karbook, es posible! ¡Nosotros lo hacemos por ti! Para lograrlo, nos dimos a la tarea de crear una plataforma que te permite generar recordatorios para que tus clientes regresen. Además, Karbook te ayuda en muchas otras áreas para llevar un control y una organización eficiente de tu Centro de Servicio.

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