Clientes

Una de las tareas más importantes en un taller automotriz es CONSEGUIR clientes, pero hacer que REGRESEN es aún más importante.

El automóvil es una herramienta esencial para tus clientes y esperan que, al acudir a tu taller, los orientes y les ayudes a mantener en perfectas condiciones, ese valiosísimo automóvil. Para ello se debe dar un mantenimiento correctivo cada cierto tiempo, es decir, cada uno de tus clientes debería regresar a tu taller, para dar esos servicios, que tengan funcionando correctamente al automóvil.

La realidad es que, en la mayoría de los casos, aquellos automovilistas olvidan las fechas del siguiente servicio. Esto afecta tanto al automovilista, como al taller mecánico, por ejemplo, si hoy se le hace a un automóvil una afinación, lo correcto y recomendable, sería volver a hacerlo dentro de 6 meses. Pero ¿qué pasa?, si el automovilista olvida ese nuevo servicio.

Para ello existen diferentes maneras de hacer recordatorios a tus clientes, donde hagas presente la importancia de dar mantenimiento a su automóvil y puedas agendar una cita. La manera de hacerlo es en el momento en el que tu cliente está presente en el taller o recibe su auto, pide su correo electrónico y número de teléfono. ¡Siempre es importante tener como localizar a tus clientes! A continuación, te mencionamos algunas maneras de poder hacerlo y estar seguro de que esos clientes regresarán y pagarán por tus servicios.

Haz una lista de Excel

Integra los nombres, correos y números de teléfono de los clientes para después agendarles una cita para el mantenimiento del automóvil. Excel es una herramienta muy útil con una desventaja, se necesita estar al pendiente de ese documento y buscar a quién notificar el próximo servicio.

Haz una lista en tu libreta de próximos servicios

En una libreta puedes anotar a esos clientes que necesitan nuevos servicios, aunque tiene desventajas cómo, tener que anotar una o más veces a la misma persona, se puede perder entre papeles y en ella los números de tus clientes.

Desde tu mismo celular en el calendario que ya trae integrado

Sería una buena opción con sus desventajas, por ejemplo, podrías perder el celular y tendrías un gran problema con la lista de tus clientes.

Con una revisión desde el expediente de tus clientes

Sabemos que en un Centro de Servicio Automotriz hay días con poco y mucho trabajo, en ocasiones es tanto el trabajo, que no hay tiempo para poder revisar a quién deberías mandar esos recordatorios, por correo electrónico, llamada, SMS y WhatsApp.

Si necesitas más ideas puedes leer este artículo. Ayuda a tu clientes a mantener su automóvil en optimas condiciones.

En Karbook pensamos en solucionar este problema, sería genial que te despreocuparas por hacer esos recordatorios, pues ¡con Karbook es posible!, ¡nosotros lo hacemos por ti! Para ello nos dimos a la tarea, de crear una plataforma con la que puedes crear esos recordatorios para que tus clientes regresen, además que Karbook te ayuda en muchas otras cosas para llevar un buen control y organización de tu Centro de Servicio.
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